Depoimentos
O que as empresas que trabalharam com a Marluna têm a dizer
Relatos sobre projetos de organização de registros, redação de manuais e implementação de governança da informação.
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Experiências de clientes
Mariana Figueiredo
Gerente de RH · São Paulo, SP
"A parte que mais me surpreendeu foi a entrevista inicial. Em vez de chegarem com um modelo pronto, passaram quase dois dias ouvindo como as coisas funcionam na prática aqui. O manual que entregaram parece que foi escrito por alguém da nossa equipe — não tem aquele tom de consultoria."
Manual Interno · Junho de 2025
Rodrigo Lacerda
Diretor de Operações · Rio de Janeiro, RJ
"Tínhamos anos de arquivos digitais espalhados em pelo menos quatro locais diferentes, com critérios de nomenclatura que cada área inventava na hora. O levantamento foi bem metódico e o plano de migração funcionou sem precisar parar nada. Ainda estamos na fase dois da implantação, mas o resultado da primeira fase já vale o investimento."
Organização de Registros · Maio de 2025
Camila Souza
Coordenadora Administrativa · Belo Horizonte, MG
"Uma coisa que eu gostei foi a clareza sobre o que é responsabilidade deles e o que fica com os nossos advogados. Não tentaram ir além do escopo. O manual saiu limpo, bem estruturado, e o nosso jurídico só precisou revisar as partes de cunho normativo — que era exatamente o combinado."
Manual Interno · Julho de 2025
Pedro Alves
CFO · Curitiba, PR
"O programa de governança foi mais trabalhoso do que eu esperava — mas isso foi pelo motivo certo. As sessões com as equipes foram longas porque as perguntas eram boas. No final, o modelo de governança que ficou é algo que as próprias pessoas do time conseguem entender e manter."
Programa de Governança · Abril de 2025
Juliana Nunes
Diretora Pedagógica · Rio de Janeiro, RJ
"Nossa instituição tinha processos bem documentados no papel — ou melhor, na cabeça das pessoas mais antigas. Precisávamos colocar isso em escrito antes de expandir. A Marluna passou tempo real entendendo o contexto educacional antes de começar a escrever. O resultado não parece genérico."
Manual Interno · Junho de 2025
Felipe Monteiro
Sócio-Diretor · Niterói, RJ
"O que eu mais gostei foi o prazo ser fixo e respeitado. Com muitas consultorias, o projeto vai se arrastando. Aqui foi o contrário: seis semanas, entregou na semana cinco, e ainda sobrou tempo para a revisão. Provavelmente vou contratar a segunda fase quando a loja do Recreio abrir."
Organização de Registros · Maio de 2025
Estudos de caso
Projetos em detalhe
Desafio
Escritório de contabilidade com 45 colaboradores em três unidades no Rio. Documentação de processos internos inexistente para as duas unidades menores; a unidade principal tinha um manual desatualizado há quatro anos. Alta rotatividade de equipe tornava o onboarding caro e demorado.
Solução
Programa de Governança da Informação de quatro meses. Incluiu mapeamento dos processos das três unidades, redação de manual unificado com seções por área, taxonomia de pastas para arquivos digitais e três sessões de capacitação com as equipes de cada unidade.
Resultado
Manual de 58 páginas em uso ativo. Calendário de retenção implementado nas três unidades. Tempo médio de onboarding reduzido de quatro semanas para duas e meia, segundo relato do RH na revisão de noventa dias.
Duração: 4 meses · Prazo respeitado
Desafio
Empresa de serviços de saúde privada com dez anos de operação e dois locais físicos de armazenamento de prontuários e documentos administrativos. Nenhum sistema consistente de nomenclatura. Recuperação de documentos levava horas e dependia da memória de funcionários específicos.
Solução
Consultoria em Organização de Registros. Auditoria dos dois locais físicos, mais os arquivos em nuvem. Taxonomia diferenciada por tipo de documento (administrativo, operacional, regulatório). Plano de migração em quatro fases para execução interna ao longo de seis meses.
Resultado
Três das quatro fases de migração concluídas internamente. Relatório de nomenclatura em uso diário pela equipe administrativa. Sem dependência da Marluna para continuidade — objetivo principal do projeto.
Duração: 6 semanas · Entrega antes do prazo
Contato
Fale com a Marluna
Botafogo, Rio de Janeiro — RJ
Sábado: 9h às 13h
Respondemos mensagens dentro de um dia útil. Se preferir conversar por telefone, ligue no horário comercial — o consultor responsável atende diretamente.
Credenciais
Números e referências
6+
anos em projetos de documentação corporativa
80+
projetos entregues em múltiplos setores
4,8
nota média de satisfação (escala de 5)
100%
dos projetos entregues dentro do prazo contratado
Membro da ABGD
Filiação à Associação Brasileira de Gestão Documental desde 2021. Participação ativa nos grupos de trabalho de boas práticas para pequenas e médias empresas.
Parceiro SENAC-RJ
Habilitado para implantar o padrão de taxonomia documental do SENAC-RJ em empresas do setor de serviços profissionais no estado do Rio de Janeiro.
Portfólio multissetorial
Projetos em serviços profissionais, saúde privada, varejo, educação corporativa e empresas de tecnologia. Cada setor traz suas particularidades — e a Marluna começa por elas.
Próximo passo
Pronto para organizar a documentação da sua empresa?
Uma conversa inicial de meia hora costuma ser suficiente para mapear a situação e indicar por onde começar.